010. RELACIÓN ENTRE LA CX Y LA EX
Hoy vamos a intentar transmitir que relacion guardan ambas disciplinas, porque son complementarias y se autoalimentan. Siendo ambas necesarias para lograr ser una organización Customer Centered algo por lo que tantas organizaciones suspiran. Se puede llegar a pensar que entre ambas no existe una relación directa, porqué la CX es una disciplina para la cual …
