014. ENTORNOS MULTICANALES
Hoy veremos como se deben trabajar los diferentes canales por los que los clientes pueden llegar hasta nuestra organización. Podemos definir un entorno multicanal al uso de diferentes canales para generar una conexión con el usuario. Todos estos canales son independientes entre sí, y cada uno de ellos sigue objetivos y estrategias diferentes. Aunque estos …