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19. FUTURO DE LAS CX EN LAS AEROLÍNEAS

Antiguamente la CX se resumía en encuentros estáticos y unidimensionales. Ahora se abre una nueva dimensión con cantidad de información que se puede almacenar y utilizar en tiempo real. Gracias a ello la CX se convierte en grandes intercambios entre pasajeros y aerolíneas. Estos avances requieren de una nueva metodología para conocer nuevas tendencias y …

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