17. RELACIÓN ENTRE AUMENTO DEL NPS Y LOS INGRESOS
¿El NPS se puede usar como un indicador de crecimiento de los ingresos? De forma rápida, podemos decir que sí. El proveedor de SaaS Mention[01] aprovechó los índices de NPS obtenidos para reducir la tasa de abandono de sus clientes. En el caso de la industria aérea el NPS es capaz de explicar hasta un …
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