ccavitionhub Portada 27

27. CUSTOMER EXPERIENCE EN UNA AEROLÍNEA LOW COST (II)

Querría empezar esta segunda parte del análisis de la Customer Experience y la Empoyee Experiencie de Southwest con un caso real que sufrió una de sus pasajeras “Peggy Uhle”[01], volaba de Chicago a Columbus. Cuando el avión se encontraba rodando camino de la cabecera de pista, volvió a la terminal del aeropuerto, y en ese …

27. CUSTOMER EXPERIENCE EN UNA AEROLÍNEA LOW COST (II) Leer más »