Miguel Ángel R.

CCavitionhub Employee Experience

003. ¿QUÉ ES LA EMPLOYEE EXPERIENCE?

En uno de los artículos anteriores hablaba de la Customer Experience, hoy explicaré en que consiste la Employee Experience y por qué es tan importante en una aerolínea. La EX es una función empresarial cada vez más en boga, aunque todavía muy desconocida, cuya misión es que la organización conozca qué piensan y sienten los …

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002. PORQUE SON IMPORTANTES LOS EMPLEADOS

Nuestro sector, y en concreto una aerolínea de transporte de pasajeros, no deja de ser una organización que ofrece un servicio, cuya misión primordial es transportar personas de un lugar a otro, y la gran mayoría de servicios que ofrece son prestados por personas. Esta es una de las razones principales por la que los …

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MISIÓN DEL BLOG CUSTOMER CENTERED AVIATION

Con el blog se quieren destacar aquellos aspectos más importantes para el conocimiento de las disciplinas Customer Experience y Employee Experience, y se pretende que pueda ser usado por aquellas organizaciones que quieran apostar por esta nueva estrategia de unir ambas. Para avanzar en la dirección correcta, deben conocer más sobre cómo definir la cultura …

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