26. CUSTOMER EXPERIENCE EN UNA AEROLÍNEA LOW COST (I)
Destaca en un lugar público de su web la misión de los empleados de Southwest, la dedicación a la más alta calidad de servicio al cliente entregado con un sentido de calidez, amabilidad, orgullo individual y espíritu de empresa. Gary Kelly[01] actual CEO con sus palabras demuestra la importancia de los empleados “Nuestra gente es …
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